Motivar personas, «Si quieres que hagan un buen trabajo, plantéaselo como un buen trabajo que hacer». 6 pautas de actuación.

Este verano 2024 se ha publicado la versión en castellano del libro “Motivar Personas” de la autora Anne Bruce. El libro recoge la frase que da inspiración y título a este artículo abantianBit: “Si queremos que las personas hagan un buen trabajo, planteémosles un buen trabajo que hacer”. La frase se atribuye a Frederick Herzberg, el autor que popularizó la idea de los factores motivadores y los factores higiénicos y que se convirtió desde entonces en una de las referencias fundamentales en cuanto a cómo estimular de verdad la motivación de las personas en sus puestos de trabajo. La frase pone los focos máximos para motivar personas en dos ideas: 1, en la calidad de los planteamientos de las tareas a realizar, y 2, en la transmisión de confianza a los profesionales.

En esta línea, presentamos aquí resumidas 6 de las pautas de actuación para motivar personas que Anne Bruce recoge en su libro.

1_  Demos a las personas certeza de que esperamos su buen criterio para sacar adelante las actividades que les propongamos. 

En las personas sentirse responsable desencadena niveles superiores de motivación y energía para llevar adelante tareas. Si trabajamos con tareas ya muy procedimentadas y definidas hagámoslo saber, y demos entonces a las personas confianza y certeza de que ante las complicaciones que encuentren nosotros creemos que sabrán manejarlas y que lo harán bien. Digámoselo con toda claridad y su sentido de la responsabilidad les dará fuerza y compromiso ante las dificultades.

2_ Tareas nuevas para llevar a cabo con autonomía.

Dar visión y consciencia, y a partir de ahí dar autonomía para trabajar. Delegar, proponer, dar espacios para actuar. Aceptar iniciativas y propuestas de autotrabajo. Pensemos en las personas concretas del equipo. Pensemos si hay funciones o tareas nuevas que se les podrían encomendar o que a ellas mismas les gustaría hacer y cuáles serían las maneras adecuadas de planteárselo. Las personas hacen cosas extraordinarias en primer lugar porque se sienten responsables consigo mismas.

3_ Ante los retos, ayudemos a las personas a vencer sus miedos.

Animemos a las personas a que compartan abiertamente sus temores o preocupaciones. Escuchemos, empaticemos, y animémosles a continuación a ponerse en marcha a pesar de esos temores. Ayudémosles a tener información y criterio para más cosas. Estemos cerca y disponibles si las personas así lo esperan, y celebremos los progresos. Cuidemos que las personas se sientan comprendidas y acompañadas. Si facilitamos que entre nuestra observación y su propia auto-observación las personas vayan viendo pasos y avances en su recorrido eso les ayudará a focalizarse más y mejor en sus acciones y a ganar confianza, implicación y autoestima ante lo que tienen por delante.

4_ Dar más visión global de cada tarea.

Cada vez que ayudamos a alguien a tener una visión más completa del impacto y consecuencias de cada detalle de su trabajo estamos sembrando de verdad. Hablamos de impactos y consecuencias de todo tipo, internas y externas, monetarias incluso. Hablamos de en cada tarea dar contexto y explicar propósito y expectativas de qué y para  qué. Dice Anne Bruce “cada gota de lluvia puede sentirse unitariamente irrelevante, pero es entre todas ellas que crean después un manto de flores”. Podríamos decir incluso que “cada gota contribuye a una flor”. Expliquemos esto a cada persona, dibujémoslo, pongámoslo en su conocimiento y en su comprensión. Desarrollemos en este sentido una consciencia creciente.  Facilitemos incluso fórmulas y espacios para que las personas alimenten también por sí mismas más visión y entendimiento sobre sus tareas y sus actos. Generaremos así profesionales cada vez más inteligentes, más maduros, más competentes, más comprometidos y más responsables.

5_ Dar más visión global de empresa. Fomentar el estilo tipo “libros abiertos”.

La idea del “open book management” o de “desayunos con directivos”. Dar a conocer objetivos, estrategias, planes y resultados. Compartir suficientes temas, datos y conversaciones como para que las personas tengan comprensión sobre el conjunto del negocio y de la empresa, y no sólo sobre el modo indicado de realizar unas tareas. Podemos comenzar con formaciones organizadas sobre el funcionamiento de la empresa y sobre sus prioridades y dinámicas actuales. Podemos además compartir con los equipos datos mensuales de cada departamento. Podemos aprovechar cada oportunidad para transmitir mensajes de visión global, podemos generar más y mejores de esas oportunidades. Las personas se sienten así más respetadas, más nutridas, más enfocadas, y con un nivel de motivación superior para esforzarse en el proyecto colectivo.

6_ Ataque de frente los factores desmotivadores.

El día a día del trabajo en cualquier empresa puede volverse difícil. ¿Cómo generar y mantener el compromiso en medio de circunstancias y contrariedades que amenazan con desmotivar? Cada gestor de equipo debe concentrar su energía en su responsabilidad doble de escuchar y de actuar. Escuchar, preguntar y observar qué genera malestar o sensaciones de faltas de respeto. Tras la escucha, actuar con decisión en lo posible contra los problemas o las fuentes de malestar. Generar espacios y acciones para la superación de problemas, cuidando bien para ello los ambientes y la comunicación en los equipos y entre equipos. También cultivar la resiliencia es aquí una buena práctica clave. Actuar igualmente si las hubiera contra las posibles sensaciones de faltas de respeto, siendo además personalmente modelo ejemplar en ese tema.

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En resumen, las 6 pautas de actuación han sido:

1_  Demos a las personas certeza de que esperamos su buen criterio para sacar adelante las actividades que les propongamos

2_ Tareas nuevas para llevar a cabo con autonomía

3_ Ante los retos, ayudemos a las personas a vencer sus miedos

4_ Dar más visión global de cada tarea. 

5_ Dar más visión global de empresa.

6_ Atacar de frente los factores desmotivadores.  

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Con agradecimiento a  Anne Bruce.

Un abrazo grande. Ánimo todos.