En las realidades profesionales que tenemos cada vez necesitamos convencer o persuadir a más personas sobre más cosas, cada vez más complejas o más matizables. Esto sucede bien cuando trabajamos con personas de nuestra misma empresa o en un equipo…
En diferentes abantianBITs hemos hablado de Venta Consultiva 2.0, el modelo relacional que implica y las competencias conversacionales y comunicativas sobre las que reposa. Comunicación y Venta Consultiva están intimamente relacionadas. También hemos hablado del modelo de los estilos sociales,…
Vídeo | En este mundo de presión de tiempos tendemos a proponer soluciones y respuestas en cuanto tenemos oportunidad. Si a veces nos cuesta escuchar, más aún puede costarnos pararnos a profundizar en comprender bien el fondo real de…
Ya hace 15 años que cuatro académicos estadounidenses escribieron el Manifiesto Cluetrain, 95 frases que describen la forma que están tomando las relaciones en los mercados y las empresas, dando un especial protagonismo a las nuevas formas de interactuar y…
Escuchar mejor, la escucha de calidad es probablemente la habilidad comunicativa que mayor impacto puede generar en nuestras relaciones interpersonales. Julian Treasure nos hace más conscientes de la importancia que tiene escuchar mejor y de lo poco que nos ayuda…
Una imagen vale más que mil palabras. Cualquier problema puede afrontarse y resolverse con un dibujo. En el libro "Tu Mundo en una Servilleta" el autor Dan Roam explica que la capacidad de pensamiento visual nos permite descubrir ideas que…
Brian Conway comparte con nosotros 5 claves sencillas de comprender para escuchar mejor al cliente y practicar la escucha de calidad en nuestras conversaciones con los clientes (vídeo en inglés, Duración 6m 41s). La escucha de calidad es uno de…
Brian Conway comparte con nosotros 5 claves sencillas de comprender para escuchar mejor al cliente y practicar la escucha de calidad en nuestras conversaciones con los clientes (vídeo en inglés, duración 6:41). La escucha de calidad es uno de los…
Amy Cuddy es una reconocida investigadora de psicología social y profesora en Harvard Business School. Sus principales trabajos se articulan en torno a la comunicación no verbal, las emociones y las dinámicas de poder e influencia interpersonal. En este vídeo…
En este rápido vídeo Drew Dudley con su conferencia "Everyday leadership" nos muestra la esencia básica del liderazgo: influir en otros (vídeo en inglés con subtítulos en castellano, duración 6m 14s). Para ver la transcripción del vídeo en inglés y…