En la era post-covid19 los clientes han cambiado sus prioridades y sus necesidades, y son cada vez más exigentes a la hora de decidir en quién confiar y con quién trabajar. Esta evolución es una oportunidad para los que tenemos…
En esta entrada mantenemos una relación actualizada y cronológica de los cursos de formación, foros, seminarios y talleres que diferentes entidades han organizado en colaboración con abantian para este año. En la actualidad las fechas disponibles son las siguientes: …
Todas las personas de una organización tienen una mayor o menor interacción con los clientes. Para el cliente cualquier persona de la organización con la que interactúa representa a esa organización. Cómo podemos estar todos mejor enfocados y preparados para…
Brené es una de las primeras personas a las que oímos hablar en profundidad de la importancia de tener empatía y mostrarse vulnerables para ejercer un liderazgo eficaz, en lugar de intentar parecer invulnerables. La empatía es esencial en el…
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Hace unos meses se hizo popular y viral un vídeo con una grabación de voz que ilustraba perfectamente una ilusión acústica y nos abre la vía para saber cómo escuchar mejor. En el vídeo nos propone escuchar un mensaje en…
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