En abantian llevamos muchos años trabajando la función comercial y las técnicas de venta con nuestros clientes. Normalmente hemos utilizado el término Venta Consultiva o Venta Asesorativa para este enfoque de la función comercial, y hemos generado nuestro propio modelo basándonos en lo que…
Vender bien de forma sostenible no es fácil. Si además hay que hacerlo en un nuevo mercado, en un nuevo cliente o incluso a un nuevo interlocutor dentro de un cliente, el nivel de reto se multiplica. Los gestores comerciales…
John Kotter, autor de "Acelerar" y "Leading Change" entre otros, nos presenta su "Sistema operativo dual", su propuesta para hacer evolucionar las organizaciones y adaptarlas a los tiempos evolutivos que vivimos. Hace ya tiempo que las empresas, equipos de trabajo…
Vender bien de forma sostenible no es fácil. Si además hay que hacerlo en un nuevo mercado, en un nuevo cliente o incluso a un nuevo interlocutor dentro de un cliente, el nivel de reto se multiplica. Los gestores comerciales…
Todas las personas de una organización tienen una mayor o menor interacción con los clientes. Para el cliente cualquier persona de la organización con la que interactúa representa a esa organización. Cómo podemos estar todos mejor enfocados y preparados para…
Todas las personas de una organización tienen una mayor o menor interacción con los clientes. Para el cliente cualquier persona de la organización con la que interactúa representa a esa organización. Cómo podemos estar todos mejor enfocados y preparados para…
Art Sobczak, autor de "Smart Calling" nos desvela algunas claves para realizar buena prospección de mercado, en busca de clientes nuevos. Art ha dedicado su vida a ayudar a las empresas a prospectar mercados, buscar clientes nuevos, posicionarse adecuadamente para aumentar…
Todas las personas de una organización tienen una mayor o menor interacción con los clientes. Para el cliente cualquier persona de la organización con la que interactúa representa a esa organización. Cómo podemos estar todos mejor enfocados y preparados para…
Jan Carlzon, autor de "El Momento de la Verdad" y pionero de la Experiencia de Cliente, tomó las riendas de Scandinavian Airlines y lideró la transformación de una situación de quiebra a beneficios en un sólo año. https://www.youtube.com/watch?v=_67fAqYzs0c Jan…
La Experiencia de Cliente se está consolidando como un enfoque de negocio que mejora la orientación al cliente de las organizaciones, tanto en sectores de actividad orientados a clientes particulares, como en los negocios entre empresas. (Vídeo en inglés, duración…