Todas las personas de una organización tienen una mayor o menor interacción con los clientes. Para el cliente cualquier persona de la organización con la que interactúa representa a esa organización. Cómo podemos estar todos mejor enfocados y preparados para…
Huthwaite comparte en este vídeo algunas pautas para los inicios de cualquier conversación comercial que queramos llevar con la Venta Consultiva en mente, pensando especialmente en la prospección y posicionamiento. ¿Cómo podemos iniciar una conversación comercial? Aunque pueda parecer que los preliminares…
Amy Cuddy es una reconocida investigadora de psicología social y profesora en Harvard Business School. Sus principales trabajos se articulan en torno a la comunicación no verbal, las emociones y las dinámicas de poder e influencia interpersonal. En este vídeo…
En este rápido vídeo Drew Dudley con su conferencia "Everyday leadership" nos muestra la esencia básica del liderazgo: influir en otros (vídeo en inglés con subtítulos en castellano, duración 6m 14s). Para ver la transcripción del vídeo en inglés y…
Bill Stinnett, autor de "Piense como su cliente", se inspira en una anécdota personal para hacer una metáfora con la Venta Consultiva y uno de sus principios: "Piensa como tus clientes". (Duración vídeo 3m 20s, transcripción disponible en inglés) Bill…
¿Cómo comunicarse de una forma más persuasiva e inspiradora? Simon Sinek nos conduce por un camino en el que conecta la sociología y la comunicación, con la biología y las neurociencias, llegando a unas sorprendentes conclusiones ilustradas con buenos ejemplos.…
del 85% de los profesionales no se atreven en algún momento a compartir sus ideas y opiniones con sus compañeros de trabajo. Margaret Heffernan nos ayuda a ser más conscientes acerca de la importancia y a la vez la dificultad…
En este vídeo recogemos algunas de las tendencias que están marcando la evolución en ventas y marketing. El vídeo está transcrito y traducido al castellano. (Duración de vídeo 23m 34s) Los diferentes expertos y autores que vemos en el vídeo…
La misión de los departamentos de RRHH en las organizaciones está cambiando en una dirección clara. Hubo un tiempo en el que se esperaba que la función de RRHH fuera la de Administración de Personal. Hubo un tiempo posterior en…
Ante la nueva realidad plenamente instaurada en la vida empresarial, los clientes han cambiando su comportamiento. Si los clientes toman decisiones de forma diferente, habrá que cambiar la forma de ofrecerles nuestros productos y servicios, y habrá que cambiar la…