En este vídeo nos presentan un estudio con datos y conclusiones sobre los factores que motivan e impulsan la fidelidad de los clientes, centrándose especialmente en la Experiencia de Cliente. (Duración vídeo 3m 5s). La experiencia cliente va cogiendo cada…
Vídeo | Los humanos nos contamos historias desde el origen de los tiempos. En las relaciones con clientes las historias pueden crear emociones que vayan más allá de las características y beneficios de nuestro producto. Un vídeo nos presenta el…
Arthur McCarthy es un experto en el desarrollo de equipos comerciales y en habilidades de negociación. En este vídeo nos trae las 10 reglas que a su modo de ver tenemos que seguir en una negociación comercial posicional. (Vídeo en…
¿Cómo podemos diseñar / dibujar / explicar / discutir / innovar un modelo de negocio? El gráfico del Business Model Canvas muestra cómo un modelo de negocio puede ser descrito usando 9 bloques básicos en un gráfico. (Vídeo 2min 20seg)…
Enlace a Vídeo que puede verse como complemento a una formación comercial. En 3 minutos y medio nos muestra qué es la venta consultiva o venta asesorativa y nos presenta un esquema para distinguir este estilo de venta de otros posibles estilos para vender. El vídeo incluye comentarios sobre los diferentes focos de la comunicación con los clientes y sobre los diferentes modos de aportar valor por parte del proveedor.
Video que en 3 minutos y medio nos muestra un esquema para distinguir la venta consultiva de otros posibles estilos de vender. Video presentado por la compañía Transelling. Incluye comentarios sobre los diferentes focos de la comunicación con los clientes…
Steve Jobs, genio de la tecnología, revolucionador de la informática. Cofundador de Apple, impulsor de conceptos como el ordenador Macintosh, el iPod y el iPhone. Su logo, la manzana de la tentación mordida. Fundador de Pixar y después máximo accionista…
Además de otros méritos extraordinarios, el CEO de Apple Steve Jobs consiguió la reputación de ser uno de los mejores profesionales de nuestro tiempo en el arte de hacer presentaciones. Un vídeo, solamente disponible en idioma inglés, nos muestra de forma fácil de ver varias de las técnicas claves que Jobs utiliza en sus impactantes presentaciones. Si comprendemos estas claves y las adaptamos a nuestro estilo y a nuestro contexto, podemos aprovecharlas también nosotros en nuestras propias próximas presentaciones. El experto en comunicación Carmine Gallo nos guía en el vídeo. (Duración vídeo 6:55).