La misión de los departamentos de RRHH en las organizaciones está cambiando en una dirección clara. Hubo un tiempo en el que se esperaba que la función de RRHH fuera la de Administración de Personal. Hubo un tiempo posterior en…
Ante la nueva realidad plenamente instaurada en la vida empresarial, los clientes han cambiando su comportamiento. Si los clientes toman decisiones de forma diferente, habrá que cambiar la forma de ofrecerles nuestros productos y servicios, y habrá que cambiar la…
Ante la nueva realidad plenamente instaurada en la vida empresarial, los clientes han cambiando su comportamiento. Si los clientes toman decisiones de forma diferente, habrá que cambiar la forma de ofrecerles nuestros productos y servicios, y habrá que cambiar la…
Gestión de clientes rentables: Fidelizar en tiempos revueltos. Seminario con abantian organizado por APD (Asociación para el Progreso de la Dirección). APD Zona Norte, Bilbao, 28 de mayo de 2013, de 09:15 a 18:30 h. Ponentes: Ion Uzkudun y Javier…
¿Cómo serán las experiencias de usuario / cliente en el futuro? En el vídeo podemos ver una muestra de cómo las tecnologías seguirán evolucionando y nos brindarán oportunidades de diseñar experiencias de usuario extraordinarias. (Duración vídeo 6:18). https://www.youtube.com/watch?v=BjDarYGcnw4 20:51, llegas…
Enlace a Vídeo que puede verse como complemento a una formación comercial. En 3 minutos y medio nos muestra qué es la venta consultiva o venta asesorativa y nos presenta un esquema para distinguir este estilo de venta de otros posibles estilos para vender. El vídeo incluye comentarios sobre los diferentes focos de la comunicación con los clientes y sobre los diferentes modos de aportar valor por parte del proveedor.
Video que en 3 minutos y medio nos muestra un esquema para distinguir la venta consultiva de otros posibles estilos de vender. Video presentado por la compañía Transelling. Incluye comentarios sobre los diferentes focos de la comunicación con los clientes…
Fidelizar en tiempos revueltos (un modelo para la prestación de servicios para la nueva realidad post crisis). Bilbao, 22 de mayo de 2012 Captar clientes en tiempos revueltos (un modelo de actuación comercial para la nueva realidad post crisis). Bilbao,…
Además de otros méritos extraordinarios, el CEO de Apple Steve Jobs consiguió la reputación de ser uno de los mejores profesionales de nuestro tiempo en el arte de hacer presentaciones. Un vídeo, solamente disponible en idioma inglés, nos muestra de forma fácil de ver varias de las técnicas claves que Jobs utiliza en sus impactantes presentaciones. Si comprendemos estas claves y las adaptamos a nuestro estilo y a nuestro contexto, podemos aprovecharlas también nosotros en nuestras propias próximas presentaciones. El experto en comunicación Carmine Gallo nos guía en el vídeo. (Duración vídeo 6:55).
La excelencia en la orientación al cliente: cómo desarrollar el valor percibido por el cliente innovando en nuestra prestación de servicios. Seminario con abantian organizado por APD (Asociación para el Progreso de la Dirección). APD Zona Norte, Mutilva-Pamplona, 16 de…