Art Sobczak, autor de "Smart Calling" nos desvela algunas claves para realizar buena prospección de mercado, en busca de clientes nuevos. Art ha dedicado su vida a ayudar a las empresas a prospectar mercados, buscar clientes nuevos, posicionarse adecuadamente para aumentar…
1936. Dale Carnegie escribe un libro titulado "Cómo ganar amigos e influir sobre las personas". Desde entonces hemos aprendido y descubierto muchas cosas sobre la interacción entre personas, sobre las claves de la inteligencia emocional y la inteligencia social, incluso…
Todas las personas de una organización tienen una mayor o menor interacción con los clientes. Para el cliente cualquier persona de la organización con la que interactúa representa a esa organización. Cómo podemos estar todos mejor enfocados y preparados para…
¿Alguna vez has trabajado con personas con las que te has sentido más inteligente y más capaz? Si es así, has tenido la suerte de trabajar con alguien de "estilo Multiplicador"; los multiplicadores son personas que multiplican la eficacia, energía, creatividad,…
Todas las personas de una organización tienen una mayor o menor interacción con los clientes. Para el cliente cualquier persona de la organización con la que interactúa representa a esa organización. Cómo podemos estar todos mejor enfocados y preparados para…
Todas las personas de una organización tienen una mayor o menor interacción con los clientes. Para el cliente cualquier persona de la organización con la que interactúa representa a esa organización. Cómo podemos estar todos mejor enfocados y preparados para…
Jan Carlzon, autor de "El Momento de la Verdad" y pionero de la Experiencia de Cliente, tomó las riendas de Scandinavian Airlines y lideró la transformación de una situación de quiebra a beneficios en un sólo año. https://www.youtube.com/watch?v=_67fAqYzs0c Jan…
Margaret Heffernan nos sorprende con algunos experimentos y evidencias en torno a liderazgo, trabajo en equipo y productividad (vídeo en inglés subtitulado, duración 15m 51s) Margaret nos sorprende una vez más con esta defensa de la colaboración y el tipo…
Neil Rackham, el pionero de la Venta Consultiva y autor del libro fundacional "SPIN Selling" comparte algunas reflexiones, ideas y recomendaciones sobre cómo pueden trabajar los equipos comerciales y de marketing especialmente en mercados en recesión. (Vídeo en inglés, duración…
Sean Covey, hijo del reconocido autor de Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva, Stephen Covey, ha seguido trabajando en los temas en que su padre fue un referente, y escribió en su día un libro en forma de…