Todas las personas de una organización tienen una mayor o menor interacción con los clientes. Para el cliente cualquier persona de la organización con la que interactúa representa a esa organización. Cómo podemos estar todos mejor enfocados y preparados para…
En las realidades profesionales que tenemos cada vez necesitamos convencer o persuadir a más personas sobre más cosas, cada vez más complejas o más matizables. Esto sucede bien cuando trabajamos con personas de nuestra misma empresa o en un equipo…
Todas las personas de una organización tienen una mayor o menor interacción con los clientes. Para el cliente cualquier persona de la organización con la que interactúa representa a esa organización. Cómo podemos estar todos mejor enfocados y preparados para…
El divulgador de gestión empresarial, Daniel Pink, ha publicado un libro con el título "Vender es humano". ("To sell is human" en el título original), en el que nos propone un ejercicio de humanización y universalización de la esencia de…
Arthur McCarthy es un experto en el desarrollo de equipos comerciales y en habilidades de negociación. En este vídeo nos trae las 10 reglas que a su modo de ver tenemos que seguir en una negociación comercial posicional. (Vídeo en…
En diferentes abantianBITs hemos hablado de Venta Consultiva 2.0, el modelo relacional que implica y las competencias conversacionales y comunicativas sobre las que reposa. Comunicación y Venta Consultiva están intimamente relacionadas. También hemos hablado del modelo de los estilos sociales,…
¿Alguna vez te has preguntado si eres optimista o no? Probablemente todos nos hemos hecho este tipo de pregunta alguna vez. Tali Sharot, con las conclusiones de su investigación acerca del sesgo optimista, nos lleva a hacernos algunas preguntas más…
Ya hace 15 años que cuatro académicos estadounidenses escribieron el Manifiesto Cluetrain, 95 frases que describen la forma que están tomando las relaciones en los mercados y las empresas, dando un especial protagonismo a las nuevas formas de interactuar y…
Todas las personas de una organización tienen una mayor o menor interacción con los clientes. Para el cliente cualquier persona de la organización con la que interactúa representa a esa organización. Cómo podemos estar todos mejor enfocados y preparados para…
Escuchar mejor, la escucha de calidad es probablemente la habilidad comunicativa que mayor impacto puede generar en nuestras relaciones interpersonales. Julian Treasure nos hace más conscientes de la importancia que tiene escuchar mejor y de lo poco que nos ayuda…